スタートアップや新規の事業立ち上げ、独立創業など新たなスタートに当たっては、何かとお金が掛かりますね。その中で事業案内、名刺代わりとしてホームページの公開にどの程度の予算を充てられるのか苦慮される方も多いと思います。『あった方がいいのは分かるけれど、調べてみると結構な費用が掛かるらしいから取り敢えず拡散力があってタダで使えるインスタグラムをホームページ代わりにしよう。』と考える方がいてもおかしくはありません。あるいは、『若い人はみんなインスタ見てるから、うちはインスタで十分！』と考えている方もいると思います。
インスタを代表とするいわゆるSNSをホームページの代わりに使うという事はありでしょうか、なしでしょうか。SNSを利用する場合のポイントとは…。
「手軽だから」よりも、「ターゲットがそこにいるから」がポイント。
近年、特に飲食店や美容室、個人ショップなどではホームページは持たずにインスタだけというケースも増えています。しかしそれだけでビジネスが成り立つかというと、業種やターゲットによって向き不向きがはっきり分かれます。 Instagram、Facebookページ、LINE、X（旧Twitter）はじめ様々なSNSの利用ユーザー構成は、それぞれ異なります。インスタは10～20代が全体の70%を越え、Facebookで最も多い世代は30～40代で約40％、Xは20代が約80%と最も多くインスタに近い分布となっています。LINEはコミュニケーションツールとして様々な社会サービスにも利用されているためほぼ全世代型、YoutubeもLINEと同じく全世代に渡って広く利用されています。ちなみにTiltokは10代が突出して多く（67％）多く次いで20代。
SNSの利用を考える場合には、まずこの利用年代別のボリュームゾーンがあなたの事業のターゲットと合致しているのかをキチンと精査した上で活用しなければより良い効果を期待することは出来ません。
最大のメリットは「手軽さ」と「ユーザーとの距離の近さ」
■ 導入・維持費が0円
制作費もサーバー代もかかりません。今日からすぐに無料で始められます。
■ 更新が超簡単（スマホだけで完結）
PCを開く必要がなく、写真を撮ってその場で投稿できます。「今日の日替わりランチ」「急な臨時休業」など、リアルタイムな情報を届けるのに最適です。
■ 拡散力（バズる可能性）がある
ホームページは待っていても人は来ませんが、SNSは「おすすめ」に表示されたり、リポスト（シェア）されたりすることで、知らない人に認知される爆発力があります。
■ 親近感が湧きやすい
「いいね」やコメント機能で顧客と直接コミュニケーションが取れるため、ファンの育成（リピーター化）に向いています。
■ 写真・動画中心の業種と相性が良い
飲食・美容・アパレル・イベント・バイク／車系などは特に強力。世界観・雰囲気を直感的に伝えられる。
デメリットは「情報の探しにくさ」「社会的信用の低さ」と、あくまでも借り物であるというリスク
■ 「借り物」のリスク
プラットフォーム（情報を上げておく入れ物）は、インスタグラムやFacebookといったあなた以外の他社の持ち物です。運営側の規約や仕様の変更でデザインが勝手に変わったり、それまで出来た事が出来なくなったり、逆に余計な機能の追加で使い勝手が悪くなったり。最悪の場合、サービスそのものの終了（これは実際よくある話です）やアカウント凍結（BAN）されれば、今まで積み上げてきたものが一瞬で消えるリスクがあります。SNSだけに情報発信を依存していた場合はこれが一番リスキーです。
■ 過去の情報が埋もれる（フロー型）
SNSは新しい投稿が上にくる「時系列」のメディアなので、顧客が知りたい「料金表」「アクセス」「メニュー詳細」「会社の理念」などの固定情報が、日々の投稿に埋もれてしまいがち。
■ 検索エンジンに弱い
「地域名 ＋ 業種（例：〇〇市 リフォーム）」などで検索した際、SNSのアカウントは検索結果の上位に出にくい構造になっています。SNSをやっていない層（アカウントを持っていない人）には中身が見られない場合があり、機会損失の可能性も高くなります。
■ 社会的信用（信頼性）が得にくい
特にB2B（対企業）取引や、高額商品を扱う場合、「SNSのアカウントしかない」となると、「実態はあるのか？」「ちゃんとした会社なのか？」と不安がられます。また、銀行融資や補助金申請の際も、きちんとしたホームページがある方が有利です。
■ オリジナル性が打ち出しにくい
全ての使用者が同じフォーマットで利用するため、デザイン・導線・CTA（問い合わせ動線）で競合との差別化を図りにくくブランディングの自由度、カスタマイズ性においては低い。
最初の一手としてのSNS
SNSをホームページ代わりに使うという事に関しては、”あり”か”なし”かと問われれば”なし”ではありません。しかしより効果的に、永続的にWEBまたは実店舗への集客を見据えた場合は、どうしても片手落ち感が否めないところもあります。
一般的にはホームページは広告の一種と言えますが、実店舗と同じ様に受動的なポジションです。つまりユーザーに知って貰って初めて訪問、来店して貰える場所です。見つけて貰うための能動的な手法として昔からあるのが各種の広告（CM、メディア、チラシ、看板など）です。ネットであればSEOやMEO、リスティング広告などでしょう。加えて今ではシェア拡散力が高く多くの人に見て貰う、知って貰う想定のSNS利用も能動的なツールと言えます。
もちろん最初の一手だけに留まらず継続的なファンづくりのために更新活用していく事も大いに意味がありますが、SNSがひとつの手段という点で考えれば、マーケティングで消費者の行動変化を示したAIDMAまたはAISASの法則の最初のA（Attention＝注意・関心）つまり”注目を促す段階”にしか過ぎません。（AIDMA、AISASの法則 の説明についてここでは割愛します）
Aに続くI（Interest＝興味）を持たせ、S（Search＝情報収集）または、D（Desire＝欲求）を喚起させ、購買やサービスの利用いう最終的なA（Action＝行動）に至る各段階において具体的な情報や環境などの提供が求められます。
正にそれが実店舗でありホームページという事になるのではないでしょうか。
サテライトとマザーシップ
SNSのホームページ代用は、事業スタート時どうしてもホームページに予算を避けられない場合の当面対策としては仕方ないけれど、本気でWEBからの問い合わせや顧客づくりを考えるのならば、最低ワンページものでも良いので母艦（マザーシップ）となるホームページは必要であると断言します。
各種SNSは想定ターゲットに対しての戦略拠点（サテライト）として、若者層ならばインスタやXで、中高年ならFacebookで、費用と手間を惜しまないのならばYoutubeチャンネルで情報発信を行い、そこからの流入を母艦となるホームページに集約させ、SNS上では伝えきれない深掘りした情報の提供、来店や問い合わせを促す導線を含めたコンテンツの組立など、ターゲット層のアクションをイメージして活用する事がベストと考えます。
