WEB制作の個人事業主と中小制作会社COLUMN #2

前回はホームページを作るのにかかる費用について、内容と依頼先で大きく変わると言う事をお話ししました。
依頼先として、大手の制作会社や広告代理店はおそらくこのサイトを見ている方々にとっては現実的な選択肢にはなりにくいと思いますので、ここではスタッフ数が数名から30人程度までの中小規模の制作会社と私の様な個人事業の制作業者との比較をみてみましょう。

個人事業主（フリーランス）

「デザインもコーディングも一人でこなす」スタイルが一般的です。自宅を兼事務所にしているケースが多く、従業員人件費等含め固定費がかからないため安価に請け負えます。 一方で、実力差が非常に激しく、元大手制作会社のエース級もいれば、スクール卒業直後の初心者も同じ「Webデザイナー」として活動しています。

■ メリット

• 圧倒的な低コスト: 制作会社の半額以下で請け負うことも珍しくありません。
• 融通が利く: 「明日の朝までにここだけ直して！」といった無理な要望にも、個人の裁量で柔軟に対応してくれることが多いです。
• 意思疎通がスムーズ: 作業者本人と直接話せるため、伝言ゲームが発生せず、ニュアンスが伝わりやすいです。

■ デメリット

• 音信不通のリスク: 病気、モチベーション低下、他案件の多忙化などで、突然連絡が取りにくくなるケースが制作会社に比べて多くなる可能性があります。
• スキルの偏り: 「外見のデザインは綺麗だけど、内部のHTMLコーディングやプログラムがぐちゃぐちゃで検索順位が上がらない」、あるいはその逆ということがありえます。
• 限界がある: 1人で作業するため、大規模なサイト（数十ページ以上）や複雑なシステム開発は物理的に受けきれません。

中小規模の制作会社

5名〜30名程度の規模を指します。「営業担当」「ディレクター」、「デザイナー」、「コーダー」「コピーライター」「システムエンジニア」などで分業しています。 お客様の窓口は「営業」もしくは「ディレクター」が担当し、要望をとりまとめて社内の制作スタッフに指示を出します。

■ メリット

• 品質の担保: デザインチェック、コードチェックなどの社内フローがあるため、一定以上の品質が保証されます。
• ビジネス視点の提案: 「ただ作る」だけでなく、「この構成だと集客できませんよ」「競合はこうしていますよ」といったマーケティング視点のアドバイスが期待できます。
• 継続的なサポート: 担当者が退職しても会社としてデータが残るため、数年後のリニューアルや保守管理も安心して任せられます。

■ デメリット

• 費用が高い: スタッフの人件費、オフィス維持費が乗るため、個人の倍以上の見積もりになることが一般的です。
• 対応スピードの壁: 窓口を通して作業者に指示がいくため、修正の反映に「一旦持ち帰って確認」というタイムラグが発生しがちです。
• 担当者の当たり外れ: 会社の制作実績が良くても、実際に担当するディレクターやデザイナーの経験が浅い場合、進行がスムーズにいかないことがあります。窓口が営業担当の場合は細かい作業スキル（見識）まで持っていない人も多く、お客様からの要望を持ち帰った後に「それには費用がプラスなる様です」「それは対応出来ないという事です」など後からの話が食い違う場合も散見されます。

個人、法人の制作業者問わず特に注意して頂きたい詐欺まがいの悪質なケースとして、費用面の安さ、手軽さを強調し「初期費用0円、月々数千円」などと謳って長期に渡る分割契約を信販会社と交わさせ受注する法人業者が存在ます（個人では信販会社との代理店契約は難しい）。それでも納得できるものが出来上がりサポートもシッカリしていれば何ら問題はありませんが、いかにもテンプレートに文字を流し込んだだけとうお粗末な制作物を納品して来て、修正要望を出してもなかなか納得のいく形で行われず、もういいや！とキャンセルをしたくとも分割での支払いは信販会社との契約になっているので支払いは続けなければなりません。制作業者には信販会社から売上の入金はされているので、業者としてはお客様が離れたとしても痛くも痒くもないカラクリになっています。

もちろん悪質業者は多くはないと思いますが、初期費用が殆どなく制作見積額の分割払いのパターンや、毎月幾らだけのサブスク方式という様な契約には内容を十分に確認しましょう。サブスク方式の場合は、解約した時点で支払いはしなくて済みますが、合わせてホームページはもちろんサーバーやドメインも全てなくなります。もし新たに違う業者に制作依頼するとしても、全く最初からの制作案件になりますので、それまでサブスクで支払ってきた費用が全くの無駄になります。